ServiceDesk Plus嵌入了由专有AI技术和其他AI解决方案（如OpenAI的ChatGPT和Microsoft Copilot）驱动的AI功能，使服务交付团队能够无缝地将智能融入其现有的IT服务管理（ITSM）实践和工作流程中。

ITIL先锋论坛开设长河老师亲授的ITIL全系列认证培训课程，有意请关注“ITIL先锋论坛”公众号或百度“ITIL先锋论坛”官网。 服务请求管理的目标是： 通过预定义或标准化流程的方式，为客户提供提交服务请求和接受标准服务的渠道； 确保在承诺的服务级别内 ...